Globalización, nuevas tecnologías, mercado electrónico, Internet... son accesibles al 37% de la población. Dicho con otras palabras, el 63% de la población de los países occidentales no disponen de Internet. Esta cifra baja mucho en los países en desarrollo. Sólo en Estados Unidos y Suecia el acceso a Internet alcanza el 50% (países dotados de este servicio).

Tras un fuerte aumento, estas cifras está ahora estancadas y cada vez son más los que denuncian el crecimiento de la “barrera social del conocimiento”.

Las Administraciones invierten gran cantidad de recursos para estar presentes en Internet y en adaptarse a la Sociedad de la Información, pero este esfuerzo beneficia a un pequeño segmento de población con los recursos y conocimientos necesarios.

Gracias al Servicio Administratel e-Government, los entes públicos proporcionan el acceso general y gratuito a las nuevas tecnologías, sin coste alguno ni necesidad de conocimientos informáticos previos, al conjunto de la población.

Las Administraciones dotadas del Servicio Administratel duplican la eficacia de los recursos públicos dirigidos a la igualdad de oportunidades y la justicia social en materia de nuevas tecnologías y de democratización de la información.